Lompat ke konten utama
GoTyme

Komitmen Privasi

Terakhir diperbarui: 7 Agustus 2026

Komitmen ini dimaksudkan sebagai pemberitahuan privasi / pernyataan pengumpulan informasi pribadi GoTyme di Indonesia, Hong Kong, dan Malaysia. GoTyme MCA Asia Holdings Pte. Limited, beserta anak perusahaan dan entitas afiliasinya sebagai bagian dari Tyme Group (termasuk PT GoTyme Capital Indonesia, GoTyme Hong Kong Limited, dan GoTyme Malaysia Sdn. Bhd.) (secara kolektif disebut "GoTyme", "Kami") menyediakan pembiayaan kepada usaha kecil sesuai kerangka regulasi lokal yang berlaku di setiap negara operasi — di beberapa negara menggunakan izin pinjaman Kami sendiri, dan di negara lain melalui mitra berizin. Terlepas dari model operasinya, Kami tetap bertanggung jawab untuk menangani Data Pribadi secara bertanggung jawab dan sesuai hukum. Dalam Komitmen ini, "Anda" mencakup Pemohon atau Peminjam, serta individu yang terkait dengan pelanggan bisnis atau Pemohon — seperti Direktur, Penandatangan yang Berwenang, Penjamin/Pemberi Jaminan, dan Pemilik Manfaat Akhir (UBO). Istilah ini juga dapat mencakup Kontak yang Ditunjuk, serta perwakilan individu dari mitra, merchant, pemasok, dan penyedia layanan Kami. Di setiap negara tempat Kami beroperasi, Kami mematuhi hukum privasi lokal yang berlaku serta standar privasi Tyme Group (memastikan Anda mendapatkan perlindungan yang setidaknya sama ketatnya dengan yang diwajibkan oleh hukum setempat).

Yang Kami Maksud dengan Data Pribadi

Data Pribadi berarti setiap informasi yang berkaitan dengan orang yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi. Seseorang dapat diidentifikasi jika dapat dikenali secara langsung atau tidak langsung, termasuk melalui pengidentifikasi seperti nama, nomor identifikasi, data lokasi, atau pengidentifikasi daring (misalnya ID perangkat atau alamat IP). Sebagian Data Pribadi bersifat lebih sensitif (misalnya nomor identitas yang diterbitkan pemerintah, data biometrik untuk verifikasi). Kami menerapkan langkah pengamanan tambahan dan hanya memproses data tersebut apabila sah secara hukum dan diperlukan.

Data yang Kami Kumpulkan

Bergantung pada hubungan Anda dengan Kami dan layanan yang Anda gunakan, Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dan menggunakannya untuk menilai aplikasi, melayani pinjaman, mengelola risiko, dan mendukung aktivitas penagihan/pemulihan yang sah (bila berlaku), termasuk:

  • Identitas & Informasi Kontak: nama, tanggal lahir, alamat, email, nomor ponsel, dan detail dokumen identitas jika diperlukan
  • Informasi Terkait Perusahaan (bila berlaku): detail Direktur, UBO, Penandatangan yang Berwenang, Penjamin/Pemberi Jaminan, dan individu terkait lainnya yang diperlukan untuk pemberian pinjaman yang bertanggung jawab dan kepatuhan
  • Informasi Keuangan & Kemampuan Bayar: detail pendapatan dan transaksi, sumber dana/kekayaan (bila diperlukan), riwayat/skor kredit dari penyedia informasi kredit resmi (bila diizinkan dan dengan pemberitahuan/persetujuan yang diperlukan), perilaku pembayaran, dan indikator lain yang digunakan untuk keputusan pemberian pinjaman
  • Data Aplikasi dan Layanan Pinjaman: detail aplikasi, pencairan dana, pembayaran, biaya, komunikasi, interaksi dukungan pelanggan, dan keterlibatan dengan layanan Kami
  • Data Verifikasi dan Pencegahan Penipuan: hasil KYC/verifikasi, indikator penipuan, sinyal risiko perangkat, dan data terkait lainnya
  • Data Biometrik dan Citra (bila digunakan dan sah): swafoto/pemeriksaan liveness, dokumen identitas, dan langkah verifikasi serupa
  • Data Digital / Jejak Digital: pengidentifikasi perangkat, aktivitas login, cookie dan teknologi serupa (bila digunakan), alamat IP, aktivitas browser/aplikasi, dan pengidentifikasi teknis terkait
  • Sumber: Jika Kami memperoleh Data Pribadi dari pihak ketiga (misalnya penyedia verifikasi identitas, lembaga pelaporan kredit, mitra pencegahan penipuan, mitra distribusi), Kami akan memberi tahu Anda kategori sumber tersebut.

*Produk Kami ditujukan untuk Peminjam bisnis dan perwakilan resmi yang berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja memproses Data Pribadi anak-anak untuk keperluan pinjaman.

Cara Kami Mengumpulkan Data

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi:

  • Langsung dari Anda (misalnya selama aplikasi daring, sepanjang siklus pinjaman, dan selama interaksi dukungan pelanggan)
  • Dari pihak ketiga resmi, apabila Kami memiliki dasar hukum yang sah untuk melakukannya (dapat mencakup persetujuan Anda yang eksplisit dan berdasarkan informasi yang memadai, kebutuhan kontraktual, kepatuhan terhadap hukum, atau kepentingan sah yang diakui), seperti penyedia verifikasi identitas, biro kredit/penyedia informasi kredit (bila diizinkan), penyedia pencegahan penipuan, mitra pembayaran/penagihan, dan mitra berizin (bila berlaku)

Kami juga dapat memperoleh Data Pribadi dari otoritas pemerintah atau regulator, serta sumber publik sah lainnya, bila relevan dan sesuai hukum.

Apakah penyediaan data bersifat wajib? Sebagian Data Pribadi diperlukan untuk menilai dan melayani pembiayaan (misalnya informasi identitas dan kelayakan). Jika Anda tidak memberikan data yang diperlukan, Kami mungkin tidak dapat memproses aplikasi Anda, memberikan pembiayaan, atau melanjutkan layanan.

Jika Anda memberikan Data Pribadi orang lain (misalnya Kontak yang Ditunjuk, Direktur, UBO, Penjamin, atau Perwakilan yang Berwenang), Anda mengonfirmasi bahwa Anda berwenang untuk melakukannya dan telah memberikan pemberitahuan yang layak kepada mereka (termasuk mengarahkan mereka ke Komitmen ini, dan memperoleh persetujuan/otorisasi yang diperlukan) sesuai hukum yang berlaku.

Mengapa Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan Data Pribadi untuk tujuan antara lain:

1) Aplikasi dan Onboarding

  • menilai kelayakan dan kemampuan bayar
  • memverifikasi identitas dan mencegah penipuan
  • menyiapkan profil Anda dan mengaktifkan akses ke layanan

2) Layanan Pinjaman (Selama Pinjaman Anda Aktif)

  • mengelola pencairan, pembayaran, biaya, dan layanan akun
  • memberikan dukungan pelanggan dan mengelola pertanyaan atau keluhan
  • memberitahukan jadwal pembayaran kepada Anda (bila diperlukan)
  • melindungi sistem dan mencegah aktivitas tidak sah

3) Penagihan dan Pemulihan (Bila Berlaku)

  • menghubungi Anda (dan, bila berlaku dan sah, Kontak yang Ditunjuk) untuk menyelesaikan tunggakan
  • melakukan penelusuran dan pemulihan bila sah secara hukum
  • melibatkan agen penagihan pihak ketiga atau penyedia jasa hukum bila sesuai dan sah
  • menegakkan perjanjian dan mengambil tindakan hukum atau administratif bila diperlukan dan diizinkan

4) Hukum, Regulasi, Audit, dan Manajemen Risiko

  • mematuhi hukum yang berlaku, audit, penyimpanan catatan, dan permintaan sah dari otoritas
  • menjalankan kontrol risiko yang diperlukan sesuai model operasi lokal Kami (termasuk bila dijalankan bersama mitra berizin)

5) Peningkatan Produk dan Analitik

  • analitik layanan dan operasional, riset, dan peningkatan
  • penggunaan analitik lanjutan secara bertanggung jawab (termasuk machine learning) untuk meningkatkan pengambilan keputusan, keamanan, dan pengalaman pelanggan (dengan langkah pengamanan yang sesuai)
  • Kami dapat menggunakan pemrosesan otomatis (termasuk model data) untuk mendukung keputusan kelayakan dan penipuan. Jika disyaratkan oleh hukum (termasuk di Indonesia), Anda mungkin memiliki hak untuk menolak keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis yang memiliki dampak hukum atau dampak signifikan serupa, dan meminta peninjauan manual.

6) Komunikasi dan Pemasaran (Bila Diizinkan)

  • mengirim pesan layanan penting (misalnya pemberitahuan, perubahan, laporan bila berlaku)
  • mengirim penawaran dan promosi hanya bila sah dan sesuai dengan preferensi/persetujuan Anda (lihat "Pilihan Anda" di bawah)

Pendekatan Penyimpanan Data Kami — Selama Aplikasi, Sepanjang Masa Pinjaman, dan Setelahnya

Kami dapat menyimpan dan menggunakan Data Pribadi Anda sepanjang siklus penuh:

  • Selama aplikasi Anda (termasuk jika tidak berhasil), untuk menilai kelayakan, memverifikasi informasi, mencegah penipuan, dan memenuhi persyaratan hukum.
  • Sepanjang masa pinjaman Anda, untuk melayani pinjaman, mengelola risiko, mendukung penagihan/pemulihan bila diperlukan, dan mematuhi kewajiban hukum dan regulasi.
  • Setelah pinjaman Anda berakhir (termasuk setelah dilunasi/ditutup sepenuhnya), Kami dapat menyimpan dan menggunakan informasi terkait untuk memenuhi persyaratan hukum/penyimpanan catatan dan menawarkan layanan lain kepada Anda (termasuk pembiayaan di masa depan), bila diizinkan hukum dan sesuai dengan Komitmen ini.

Kami hanya menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan tersebut, dan membuangnya secara aman bila sudah tidak diperlukan lagi.

Dasar hukum Kami untuk mengumpulkan Data Pribadi Anda bergantung pada konteksnya. Kami memproses Data Pribadi untuk: mengambil langkah atas permintaan Anda dan melaksanakan kontrak (misalnya menilai, menyetujui, melayani, dan menagih pembiayaan); mematuhi kewajiban hukum/regulasi (misalnya KYC/AML, penyimpanan catatan, menanggapi permintaan sah); melindungi kepentingan sah Kami bila diakui (misalnya pencegahan penipuan, keamanan, manajemen risiko); dan bila diperlukan, berdasarkan persetujuan Anda (misalnya pemasaran tertentu, berbagi data mitra tertentu, penggunaan biometrik tertentu).

Siapa yang Bertanggung Jawab atas Data Anda (Terutama Bila Melibatkan Mitra Berizin)

Bergantung pada pasar dan produk:

  • GoTyme dan/atau mitra berizin dapat bertindak sebagai Pengendali Data atau Pengendali Data Bersama (entitas yang menentukan tujuan dan cara pemrosesan Data Pribadi).
  • Penyedia layanan umumnya bertindak sebagai Pemroses Data (memproses data sesuai instruksi, untuk menjalankan layanan yang dikontrak).

Bila diperlukan, Kami akan menjelaskan secara jelas dalam proses aplikasi/layanan terkait entitas mana yang bertanggung jawab atas data Anda untuk produk atau layanan tertentu, termasuk cara menggunakan hak Anda terhadap masing-masing entitas.

Kapan Kami Membagikan Data Anda

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda.

Kami hanya membagikan data bila diperlukan dan sah, termasuk dengan kategori penerima berikut:

  • Mitra berizin (bila produk ditawarkan melalui izin mereka) untuk mendukung onboarding, layanan, kepatuhan, pembayaran, dan penagihan
  • Penyedia layanan dan vendor (misalnya hosting cloud, komunikasi, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, analitik, dukungan pelanggan, layanan penagihan dan hukum)
  • Tyme Group dan entitas afiliasi untuk dukungan operasional yang sah, keamanan, audit, dan manajemen risiko (tunduk pada Aturan Standar yang Lebih Tinggi)
  • Regulator, otoritas, atau pengadilan bila disyaratkan hukum atau diminta secara sah

Perjanjian Privasi Data dengan Pihak Ketiga

Bila Kami menggunakan layanan pihak ketiga sebagai bagian dari aplikasi pinjaman, layanan, atau aktivitas penagihan/pemulihan, Kami melakukannya berdasarkan perjanjian Privasi Data (dan ketentuan keamanan terkait) yang mewajibkan pihak-pihak tersebut untuk:

  • melindungi Data Pribadi dengan kontrol keamanan yang sesuai,
  • menggunakannya hanya untuk tujuan yang disepakati dan sesuai instruksi Kami (kecuali diwajibkan lain oleh hukum),
  • menjaga kerahasiaannya,
  • mendukung persyaratan penyimpanan/transfer/penghapusan yang sah, dan
  • memberi tahu Kami mengenai insiden keamanan terkait sesuai kebutuhan.

Pemrosesan Lintas Batas

Sepanjang diizinkan hukum, Kami dapat menyimpan dan memproses Data Pribadi menggunakan sistem yang aman dan penyedia cloud yang terpercaya, termasuk di lokasi di luar negara tempat Anda tinggal. Ketika Kami mentransfer data lintas batas, Kami menerapkan langkah pengamanan hukum dan keamanan yang sesuai, yang dirancang untuk menjaga tingkat perlindungan yang konsisten dengan Aturan Standar yang Lebih Tinggi. Kami tidak dengan sengaja menyimpan Data Pribadi Anda di Amerika Serikat.

Cookie dan Teknologi Serupa

Kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa (serta teknologi aplikasi yang sebanding) untuk:

  • memastikan layanan berjalan dengan aman,
  • mengingat preferensi,
  • memahami cara penggunaan kanal Kami, dan
  • meningkatkan performa dan pengalaman pelanggan.

Anda dapat mengelola cookie yang tidak esensial melalui pengaturan browser Anda, dan Anda juga dapat memiliki pilihan melalui kontrol dalam produk bila tersedia. Sebagian cookie/teknologi diperlukan untuk fungsi dan keamanan layanan.

Rekaman Panggilan/Chat (Kanal Daring)

Jika Anda menghubungi Kami melalui kanal yang didukung, Kami dapat merekam atau menyimpan panggilan, chat, dan komunikasi lain untuk keperluan jaminan kualitas, pelatihan, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, dan keamanan — bila sah secara hukum. Bila diperlukan, Kami akan memberikan pemberitahuan rekaman di awal panggilan/chat atau sebelum Anda mengirimkan pertanyaan dalam aplikasi.

Jika Terjadi Insiden Keamanan

Jika insiden keamanan memengaruhi Data Pribadi Anda, Kami akan segera menilainya dan memberi tahu individu yang terdampak serta otoritas terkait sesuai hukum yang berlaku, sesegera mungkin secara wajar.

Pilihan Anda (Termasuk Pemasaran)

  • Kami dapat menawarkan layanan kepada Anda dari waktu ke waktu. Anda dapat memilih keluar kapan saja melalui kanal yang disediakan dalam pesan atau dengan menghubungi Kami.
  • Pesan layanan/operasional (misalnya pemberitahuan akun penting) tetap dapat dikirim sesuai kebutuhan untuk mengelola hubungan Anda dengan Kami.

Hak Anda

Hak Anda bergantung pada hukum setempat, namun dapat mencakup hak untuk:

  • mengakses Data Pribadi Anda,
  • memperbaiki informasi yang tidak akurat,
  • menolak pemrosesan tertentu (termasuk pemasaran langsung bila berlaku),
  • menarik persetujuan (bila pemrosesan didasarkan pada persetujuan),
  • meminta penghapusan/pemusnahan atau pembatasan (bila berlaku),
  • meminta portabilitas data (bila berlaku), dan
  • mengajukan keluhan kepada otoritas privasi terkait.

Sebagian permintaan dapat dibatasi karena Kami harus menyimpan data untuk alasan hukum, regulasi, pencegahan penipuan, atau kontraktual.

Ketentuan Tambahan terkait PT GoTyme Capital Indonesia dan Indonesia

Sepanjang diizinkan oleh hukum, Kami dapat memperoleh Data Pribadi dari sumber pihak ketiga seperti penyedia verifikasi identitas, lembaga pelaporan kredit, mitra pencegahan penipuan, mitra bisnis, serta sumber publik atau regulator, dan sebagaimana disyaratkan berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"), Kami akan memberikan deskripsi umum mengenai kategori sumber tersebut. Data Pribadi tertentu wajib Kami peroleh untuk menilai kelayakan, menyetujui pembiayaan, dan melayani fasilitas di Indonesia sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk peraturan Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Jika Data Pribadi yang diperlukan tidak diberikan, Kami mungkin tidak dapat memproses aplikasi, memberikan pembiayaan, atau melanjutkan layanan atas fasilitas yang sudah ada.

Di Indonesia, pembiayaan Merchant Cash Advance ditawarkan bekerja sama dengan lembaga pemberi pinjaman berizin, Danabijak (danabijak.com). Bergantung pada produknya, PT GoTyme Capital Indonesia dan/atau Danabijak dapat bertindak sebagai Pengendali Data untuk aplikasi atau fasilitas tertentu; jika diperlukan, Kami akan menjelaskan hal ini secara jelas dalam proses aplikasi atau layanan terkait. Apabila Data Pribadi ditransfer ke luar Indonesia, Kami menerapkan langkah pengamanan kontraktual dan organisasional yang dirancang untuk memastikan tingkat perlindungan yang setara dengan yang disyaratkan UU PDP. Setiap individu dapat mengajukan keluhan kepada otoritas pelindungan data Indonesia yang berwenang. [TODO: konfirmasi otoritas pengawas UU PDP yang berlaku saat ini dan jalur pengaduan yang tepat bersama tim hukum sebelum peluncuran.]

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan permintaan privasi:

Data Protection Officer (DPO) MCA Asia
Email: MCA_DPO@tyme.com

Alamat:

  • PT GoTyme Capital Indonesia, no. perusahaan 1311240037234, beralamat terdaftar di Equity Tower, Lantai 37 Unit D & H, Jl. Jend. Sudirman Kav. 52-53 (SCBD), Jakarta 12190
  • GoTyme Hong Kong Limited, no. perusahaan 69782007, beralamat terdaftar di 2516-17, 25/F AXA Southside, Wong Chuk Hang Road, Hong Kong
  • GoTyme Malaysia Sdn. Bhd, no. perusahaan 202601002243 (1664340-A), beralamat terdaftar di The Great Room #02-20, Raffles Shopping Arcade, 328 North Bridge Road, Singapore 188719

Pembaruan Komitmen Ini

Kebijakan ini disusun pada dan berlaku sejak 2 April 2026. Kami dapat memperbarui Komitmen Privasi ini dari waktu ke waktu agar selaras dengan praktik terbaik global dan perubahan regulasi terkait.